Atención al Cliente: info@mascotasalfalfa.com 955132403 Lunes a Jueves 09:00 - 14:00 | 17:30 - 19:00 / Viernes 09:00 - 15:00

Aviso Legal y Protección de Datos

Envíos, Formas de pago y Aviso legal

 

Envíos y Plazos

Aprovéchese de los envíos gratuitos:

  • Los pedidos superiores a 50.00 euros dispondrán de envío gratuito si su peso es inferior o igual a 15 Kg. (o 15 Kg. volumétricos).

 

  • Los envíos a Baleares se llevaran a cabo, solo en el caso de que sean envíos inferiores o iguales a 14 Kg. El envío es a través de servicio marítimo, siendo el periodo de espera de 48 horas para Mallorca y 72 para el resto de islas.

 

  • A las Islas Canarias el envío gratuito es a través del Paquete Azul de Correos, siendo el plazo de entrega de 7 días hábiles además el cliente deberá pagar en su domicilio el impuesto I.G.I.C del Gobierno Canario.

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Disponibilidad:

  • Productos disponibilidad inmediata: todos aquellos pedidos realizados antes de las 16 horas saldrán esa misma tarde si están disponibles en nuestras instalaciones y los recibirá el cliente a lo largo del día siguiente.
  • Productos disponibilidad 24 horas: son aquellos productos que aun no encontrándose en nuestras instalaciones podemos disponer de ellos en 24 horas. En este caso si utiliza mensajería el cliente lo recibirá en 2 días.
  • Productos de disponibilidad superior: estos son productos de importación, hechos a medida, distribución centralizada a nivel nacional, etc. Si bien en nuestro catalogo la mayoría de los productos son de disponibilidad inmediata o 24 horas, algunos pueden llevar más de dos días. En este caso nos pondremos en contacto con el cliente vía e-mail o por teléfono para comunicarle el día de salida de nuestras instalaciones.

Disponibilidad de los productos

  • La mayor parte de los productos se encontrarán en nuestro almacén, para aquellos casos en los que no sea así intentaremos que la fecha de entrega no sea superior a 72 horas.
  • En algunos de los productos de importación que se encargan sobre pedido, nos pondremos en contacto con usted para notificarle la fecha de entrega.

Respuestas a preguntas más comunes


- ¿Puedo elegir el día y hora de entrega? Sí, especifique si le viene bien un día y una hora de entrega determinada, sólo tiene que indicarlo en el campo de comentarios que se encontrará al realizar el pedido.

- ¿Puedo recibir el pedido en una dirección distinta a la que tengo como cliente? Sí, al realizar el pedido se le solicitará donde quiere recibirlo (ej.: lugar de trabajo, vacaciones, etc.)

¿Cómo puedo saber el total gastos de envíos? Al realizar el pedido antes de confirmarlo le especificará los gastos de envío. 

¿Qué sucede si cuando llegue la empresa de mensajería no hay nadie en casa? La empresa de mensajería contactará para una segunda entrega gratuita. Por ello es importante que el teléfono que tenemos en su ficha de cliente esté actualizado.


Envío por Mensajería 24 / 48 horas (Empresas: SEUR, TIPS@ Y CORREOS)


 

Formas de pago

* Tarjeta de crédito 

Le aconsejamos pagar a través de tarjeta de crédito ya que es la forma más rápida de realizar el pedido dado que no hace falta comprobar que se ha recibido el dinero como en el caso de transferencia o cheque, y no supone ningún coste adicional para el cliente como en el caso de contra-reembolso.
Queremos hacer hincapié que es un medio totalmente seguro y que no supone ningún riesgo para el cliente ya que el pago se realiza directamente a través de la Página Web de La Caixa. Al ser de esta forma en ningún momento MascotasAlfalfa.com tiene vinculación con los datos de la tarjeta del cliente.

Tarjetas Admitidas:
Visa, Mastercard, 4B y 4B Maestro.

* Transferencia bancaria 

Se pagará el pedido una vez realizado. El pedido comenzará a procesarse una vez comprobado el pago.

Beneficiario del pago:
Mascotas Alfalfa

Poligono Industrial Gandul

C /Carpintero nº50

41510 Mairena del Alcor (Sevilla)


 Transferencia bancaria a: 

LA CAIXA    2100 2590 31 0210119305

El pedido se enviará una vez que hayamos comprobado que el dinero se encuentra en la cuenta bancaria, lo que puede retrasar un poco el mismo.
Es necesario especificar el nombre del cliente y número de pedido en el concepto de la transferencia y si quiere agilizar el pedido envíenos copia de la transferencia escaneada al e-mail [info@mascotasalfalfa.com]

ATENCION: No será aceptado el ingreso de cheques o similares, en ninguna de nuestras cuentas bancarias.

* Contra reembolso

En esta modalidad de pago usted paga al repartidor al recibir el pedido en su casa.

Este método de pago lleva un gasto adicional del 3 % sobre el precio del artículo, con un mínimo de 3 € debido a la comisión de la empresa de paquetería.

Solo aceptado en Península y Baleares

* Paypal

Uno de los métodos más eficaces de protegerse de los robos de identidad consiste en mantener, en la mayor medida posible, la privacidad de su información financiera y personal. Una de las ventajas exclusivas de pagar con PayPal es que los vendedores reciben los pagos sin ver en ningún momento la información de su tarjeta de crédito.

 

 

ENVIOS

 

 

 

Características pedidos

Gastos de Envío

 

Pedidos de mas de 50 €

GRATIS

Pedidos de menos de 50 EUR

8,5 €

Sin limitaciones de peso ni volumen.

 
 

En Península, Baleares y Portugal el envío se hará por mensajería urgente SEUR, TIPS@ Y CORREOS. La entrega es en 24 / 48 hrs desde que el pedido sale de nuestro almacén en Península. En Baleares no se realizan envíos de más de 14 kilos. En Baleares y Portugal (excepto Lisboa y Oporto) son necesarias 48 hrs.

En Canarias, Ceuta y Melilla el envío se hará por Correos. La entrega se hará de 3 a 5 días hábiles en Ceuta y Melilla y en Islas Canarias en 8 días hábiles.
 

 

 

PRIVACIDAD Y SEGURIDAD

De acuerdo a la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPDP), le informamos que mediante la cumplimentación de los formularios, sus datos personales quedarán incorporados y serán tratados en un fichero automatizado de nombre : , cuyo responsable es , con NIF/CIF: , en adelante . Fichero inscrito en el Registro General de Protección de datos con el número .

La principal finalidad de dicho fichero es la de mantener la relación contractual con nuestros clientes, facilitar la tramitación de los pedidos, la realización de estudios estadísticos, así como el envío de información relativa a los productos y servicios comercializados por Sólo le pediremos aquellos datos necesarios para la prestación del servicio requerido y únicamente serán empleados para este fin.

Asegura la confidencialidad de los datos aportados y garantiza que, en ningún caso, serán cedidos para ningún otro uso sin mediar consentimiento previo y expreso de nuestros clientes. Debido a que guarda copias de seguridad de sus datos en Estados Unidos, usted reconoce que serán trasferidos a dicho país y lo acepta de forma inequívoca, en caso contrario no podremos registrarlo como cliente.

En todo momento, el cliente tiene derecho a acceder, cancelar o rectificarlos en  info@mascotasalfalfa.com

TERMINOS LEGALES

1. Generalidades

Salvo convenio especial constatado por escrito, el envío del pedido formulado por el Cliente implica su acuerdo con las presentes condiciones generales de venta. Ninguna estipulación hecha por el Cliente sobre las condiciones de compra, letras, acuses de recibo u otros documentos diferirá de las de si no ha sido expresamente aceptada por esta Empresa con anterioridad. La información que figura en los catálogos y las listas de precios es sólo a título indicativo. Podrá modificarlos en cualquier momento, sin previo aviso, en función de la evolución de las condiciones económicas, con el objeto de tener informado puntualmente al cliente de dichos cambios

2. Pedidos

Todos los pedidos podrán formularse por escrito o telefónicamente. Un pedido no es definitivo hasta que es aceptado por la administrativa. Toda estipulación que derogue o complete las presentes condiciones generales de venta se considerará aceptada por el Cliente si no hay contestación escrita por parte de éste

3. Precios

Los precios facturados al Cliente por los productos serán incrementados con los impuestos vigentes. Los pedidos particulares y de productos que no figuran en la tarifa se facturarán según el precio estipulado en la propuesta comercial incrementados igualmente en los oportunos impuestos.

4. Reserva de propiedad - Riesgos

4.1.  Se reserva expresamente la propiedad de los productos entregados hasta el pago integro del precio de venta, intereses, gastos, etc. En consecuencia, no se considerará efectuado el pago, según la presente disposición, de las letras de cambio, los pagarés, los cheques o cualquier otro título que cree obligación de pagar hasta que se llegue a buen fin en el cobro de dichos documentos.

4.2. No obstante, los riesgos se transfieren al Cliente desde la entrega de los productos. El Cliente se compromete a la custodia y conservación de los productos y a suscribir los seguros pertinentes a fin de cubrir los desperfectos y siniestros susceptibles de ser causados a los productos.

4.3. En caso de que el Cliente suspenda los pagos, podrá reclamar los productos. Las cantidades a cuenta anteriormente pagadas quedarán en poder de en concepto de cláusula de penalización.

 

5. Clausula resolutoria

5.1. El incumplimiento total o parcial por parte del Cliente de alguna de sus obligaciones, el no atender a su vencimiento algún pago, una demora del Cliente en el pago y, en particular, el conocimiento de su protesto o de una fianza sobre todo o parte de su negocio, podría implicar, a criterio de , por un lado, la caducidad del plazo y, por consiguiente, la inmediata exigibilidad de las cantidades pendientes, así como la interrupción de toda entrega y, por otro, la rescisión de todos los contratos en curso.

5.2. La resolución de los contratos se producirá de pleno derecho y sin formalidades judiciales en un plazo de siete (7) días contados desde el envío al Cliente del requerimiento de pago, mediante carta certificada con acuse de recibo, haciendo constar la intención de utilizar la presente cláusula.

5.3. En caso de llevar a efecto la presente cláusula resolutoria, o sus representantes están expresamente autorizados para penetrar en los locales del Cliente a fin de recuperar los productos afectados por la aplicación del apartado sexto.

6. Garantías y Devoluciones

El plazo de devolución es de 7 días contados desde la fecha de entrega del pedido. Los artículos deben de estar en perfecto estado y en su embalaje original. Los gastos de devolución serán soportados por Mascotas Alfalfa en el caso de productos defectuosos o por el cliente en el caso de que sea una devolución voluntaria por parte de éste. Conforme a la ley no se admitirán devoluciones de objetos que puedan se reproducidos o copiados de carácter inmediato (libros, cintas de vídeo,...), productos que se destinen a la limpieza e higiene, que por su naturaleza no puedan ser devueltos o que hayan sido des precintados, excepto en los casos en los que la mercancía llegue rota o defectuosa. 
 
Para su devolución en el caso de desperfecto es preciso que lo detalle en el albarán del transportista en el momento de la entrega
 
En el caso de que la devolución sea voluntaria por parte del cliente y sin que el producto esté defectuoso, podría realizarla pero los gastos de mensajería correría a cargo del cliente. El dinero se le devolverá tan pronto se reciba el producto y se compruebe se encuentra en buenas condiciones.

 

7 Control de exportaciones

7.1. El Cliente reconoce que todo producto (*) vendido por en sí mismo o bajo licencia de uso, es conforme a las reglamentaciones de control de exportaciones en vigor en los Estados Unidos de América y en España. El Cliente se compromete a no exportar o reexportar, directa o indirectamente, el producto a determinados países o usuarios finales así como a su utilización sujeta a las restricciones de las reglamentaciones citadas. (Lista no exhaustiva de países actualmente denegados: Cuba, República Federal de Yugoslavia -Serbia y Montenegro-, Irán, Irak, Libia, Corea del Norte y Siria).

7.2. El Cliente se compromete a no ceder bajo licencia ni vender dicho producto a un usuario final que pueda utilizar el producto directa o indirectamente para fines nucleares, químicos o biológicos, según se especifica en el texto U.S.EAR778.3 (b) (1), (2) y (3). El Cliente se compromete además a que el producto no sea destinado a la concepción, desarrollo, producción o utilización de misiles o proyectos de misiles.

(*) El término producto significa el producto en sí mismo, partes del mismo, así como la documentación entregada y concerniente al mismo.

8 Fuerza mayor

Las partes no incurrirán en responsabilidad ante cualquier falta debida a causa mayor. El cumplimiento de la obligación se demorará hasta el cese del caso de fuerza mayor. Si la fuerza mayor se prolonga más allá de dos (2) meses puede rescindirse el contrato a petición de una de las dos partes, sin ningún tipo de indemnización.

9 Otros

9.1. Las presentes condiciones generales de venta, así como los contratos firmados, se rigen por la legislación aplicable.

9.2. Cualquier litigio relativo a la interpretación o la ejecución de las condiciones generales de venta y todo contrato firmado con un Cliente será de la exclusiva competencia de los Tribunales de .

CONDICIONES

Información y Exclusiones

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No se responsabiliza de los errores u omisiones que pudieran existir en la página. 
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En ningún caso resultarán afectados los derechos que como consumidor puedan corresponder legalmente al cliente de . 
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Correspondencia 
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Marcas
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