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Condiciones generales de envío

Condiciones de envío para España Peninsular

El envío se hará por las empresas de mensajería urgente UPS o TIPS@. El plazo de entrega en domicilio será de 24 a 48 horas (días hábiles) dependiendo de la población de destino.  Los pedidos superiores a 50 € dispondrán de envío gratuito sin limitaciones de peso ni volumen para España peninsular.

Los plazos de entrega se cuentan desde el momento en que el pedido sale de nuestro almacén lo cual le notificaremos por email.
En algunos casos y dependiendo de la disponibilidad del producto, nuestro equipo de incidencias se pondrá en contacto con usted para darle una solución y para informarle del plazo de entrega una vez esté disponible el producto seleccionado.

La empresa de mensajería entrega habitualmente en horario comercial, así que si tiene alguna preferencia de horario para la entrega entre mañana o tarde puede indicárnosla en el comentario del pedido y la empresa de transportes tratará de cumplirlo en la medida de sus posibilidades de ruta y horario.

Mercancías de gran volumen se envía por la empresa CBL, el plazo de entrega en domicilio será de 2 a 4 día hábiles dependiendo de la población de destino. No se incluyen el servicio de subir escaleras, el transportista dejará la mercancía a nivel de la calle. Disponemos de la opción de un servicio adicional para la subida hasta la puerta del domicilio, puede contratarlo a través del formulario de contacto en la página Web, le calcularemos el importe adicional. El precio de los productos no incluye la instalación ni el montaje.

Condicione
s de envío para Islas Baleares
El envío se hará por la empresa de mensajería urgente UPS. El plazo de entrega en domicilio será de 72 horas (días hábiles).

Los envíos a Baleares se llevaran a cabo, de manera gratuita en el caso de que sean inferiores o iguales a 20 Kg y superiores a 75 €.

Los plazos de entrega se cuentan desde el momento en que el pedido sale de nuestro almacén lo cual le notificaremos por email.

Puede hacer el seguimiento del envío, le enviaremos notificación y nº de seguimiento por e-mail.

Las medidas  máximas de cada paquete tienen que ser menor de 120 cm e inferior a 32 kg. Si es superior a lo descrito anteriormente se cobrará un incremento adicional que se calculara y se le notificara vía telefónica o e-mail.

En algunos casos y dependiendo de la disponibilidad del producto, nuestro equipo de incidencias se pondrá en contacto con usted para darle una solución y para informarle del plazo de entrega una vez esté disponible el producto seleccionado.

La empresa de mensajería entrega habitualmente en horario comercial, así que si tiene alguna preferencia de horario para la entrega entre mañana o tarde puede indicárnosla en el comentario del pedido y la empresa de transportes tratará de cumplirlo en la medida de sus posibilidades de ruta y horario.

Condiciones de envío para Portugal

El envío se hará por la empresa de mensajería urgente TIPS@. El plazo de entrega en domicilio será de 24 a 48 horas (días hábiles) dependiendo de la población de destino.

Los plazos de entrega se cuentan desde el momento en que el pedido sale de nuestro almacén lo cual le notificaremos por email.

Las medidas de la máxima de cada paquete tienen que ser menor de 190 cm e inferior a 50 kg. Si es superior a lo descrito anteriormente se cobrará un incremento adicional que se calculara y se le notificara vía telefónica o e-mail.

En algunos casos y dependiendo de la disponibilidad del producto, nuestro equipo de incidencias se pondrá en contacto con usted para darle una solución y para informarle del plazo de entrega una vez esté disponible el producto seleccionado.

La empresa de mensajería entrega habitualmente en horario comercial, así que si tiene alguna preferencia de horario para la entrega entre mañana o tarde puede indicárnosla en el comentario del pedido y la empresa de transportes tratará de cumplirlo en la medida de sus posibilidades de ruta y horario.
 
Condiciones de envío para Comunidad Europea

El envío se realizará por la empresa de transporte internacional UPS.

Se harán entrega en puntos de recogida Access Point más cercano a su domicilio (le enviará UPS ubicación y horario).

El tiempo de tránsito para la entrega será de 2 a 4 días hábiles dependiendo la población de destino.

No se admite la opción de pago contra reembolso a envío a Europa.

El envío a islas tendrá un recargo que será tasado por nuestra empresa e informado al cliente previo su envío.

Los envíos a Francia se llevaran a cabo, de manera gratuita en el caso de que sean inferiores o iguales a 20 Kg y superiores a 75 €.

Puede hacer el seguimiento del envío, le enviaremos notificación y nº de seguimiento por e-mail.

Los envíos a Europa están sujetos a restricciones de peso y/o volumen (medidas  máximas de cada paquete tiene que ser menor de 120 cm e inferior a 32 kg), por lo que algunos pedidos muy pesados o voluminosos no podrán enviarse en estas condiciones. Cuando esto ocurra nos pondremos en contacto con usted para valorar otras posibilidades.
 
Condiciones de envío para el Resto del mundo
 

El envío se realizará por la empresa de transporte internacional UPS.

Se harán entrega en puntos de recogida Access Point más cercano a su domicilio (le enviará UPS ubicación y horario).

El tiempo de tránsito para la entrega será de 2 a 7 días hábiles dependiendo la población de destino.
 
Los envíos a zona "Resto del Mundo" solamente admiten pago por tarjeta crédito o transferencia bancaria.

El envío se hará por Avión, estando sujeto a restricciones de peso y/o volumen (máximo 20 kg).
 
Puede hacer el seguimiento del envío, le enviaremos notificación y nº de seguimiento por e-mail.
 
Nuestros pedidos estarán sujetos a los impuestos y los gastos aduaneros establecidos por el país de recepción. El cliente tiene que ser conocedor de que los artículos de compra no tengan restricciones en la aduana de su país, ya que MascotasAlfalfa.com no se responsabiliza si el pedido es retenido por este motivo en la aduana.
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